コンテンツマーケティングのペルソナ設定

ペルソナの作り方のコツ

なるべく具体的な１人だけをイメージして作成するのがペルソナ設定のコツです。１人をイメージして作ると対象に少なすぎるのではないかと心配になるかもしれませんが、曖昧な顧客像になることを防ぐために１人だけに限定したほうがよいです。複数の顧客像を混ぜて平均をとったようなペルソナを作ってしまうと、誰に向けてコンテンツを作ればよいかがわかりにくくなってしまいます。

作成する目的

カスタマージャーニーマップを作っても顧客はそのとおりの流れで行動しないから作る意味がないと思われる方もいらっしゃるかもしれません。たしかに１人が順番に想定した順番どおりに情報を見ていくことはほとんどないでしょう。

ではなぜ作るかというと、どの段階にいる顧客にも情報を提供できるようにして、抜け漏れなく接点を確保するためです。

ペルソナに含めるべき項目は？

BtoCかBtoBかで大きく異なります。BtoBの場合はBtoCよりも決定に関与する人数が多いため、稟議がどのようにされるかを検討することも必要です。

シート（テンプレート）を用意して、それに記入していく方法は、最低限の項目を用意するという意味では良いですが、商品の内容にあわせて都度大きくカスタマイズするべきです。

様々な業界のマーケティング支援の経験を活かしたペルソナ作成

サイトエンジンでは、過去に多くの企業のペルソナを作成してきました。画一的に同じテンプレートを使ってただ情報を穴埋めしていくようなものではなく、ターゲット顧客、業種・業態、商品に応じて完全にカスタマイズしたペルソナ設計をご提供します。

ペルソナ設計はお客様の社内に蓄積されている情報や顧客の声などのデータがあることでより良いものになっていきます。データがない場合でかつ予算が小さい場合には、オンラインでの調査だけを元にして作成することも可能です。検索キーワードを大量にリストにして、それぞれの月間検索回数を元にニーズの量を知り、それをペルソナに落とし込みます。

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