金融

ユーザーの金融商品への興味関心とwebマーケティング戦略の重要性

顧客がインターネットを通じて金融商品の情報収集をするのが当たり前になってきており、デジタルマーケティング戦略の重要性が高まっています。
金融商品は、その性質上、専門的な知識を要するものが多く、説明が複雑になりがちです。顧客は信頼性の高い情報を求めてオンライン上でのリサーチを行います。このとき、企業の公式サイトやコンテンツが顧客の目に触れることで、認知を獲得することにつながり、商品への関心につながります。もし顧客インターネット上で調べ物をしているときに見つけてもらえなければ、選択肢に入ることすらできない厳しい市場環境です。
単に情報発信するだけではなく、販売する商品ごとに顧客体験の一連の流れを確認して、検討のステップごとの関心やニーズに合わせたコンテンツの提供を提供します。今すぐ買いたいとはまったく思っていない調べものをしている顧客に対して、いきなり商品の売り込みをしても購入や問い合わせには繋がりません。その場合、メルマガ登録、SNSでのつながり、資料請求、セミナーなど、一度購入や問い合わせとは異なる成約ポイントをサイトに用意しておいて、継続的な接点を持てる状態にすることをサイトのゴールにします。一方で、いますぐ買いたいと思っている人対して、商品以外の情報を伝えると逆に読まれず、他社の商品紹介のページに行くために離脱されてしまうかもしれません。
このように顧客の状態ごとに適切な情報を届けられるよう、さまざまな段階に向けたコンテンツを整備しつつ、それらを探しやすくするためにユーザビリティの高いサイト設計が必要です。
顧客の金融商品への興味関心を引き出し、信頼関係を築くための適切なデジタルマーケティング戦略の立案から、サイト構築やコンテンツ制作などの実行までサポートします。