マニュアル制作の悩みに関するアンケート調査レポート

マニュアル制作の悩みに関するアンケート調査レポート

自社サービス・製品や操作マニュアル、作業手順書などのお客様向けマニュアルの作成に関与している218名を対象に、マニュアル制作の悩みに関するアンケートを実施いたしました。

資料にはサイトエンジンの考察を含んだ調査結果だけではなく、マニュアル改善のポイントやサイトエンジンがご提供するマニュアル制作のご提案も含まれていますので、マニュアル作成のヒントとしてご利用下さい。

この資料で得られること

• マニュアル改善のポイント
• サイトエンジンがご提供するマニュアル制作のご提案

目次

• アンケート調査レポート概要
• 調査対象企業情報
• Q1.自社サービス・製品のマニュアルはどうやって作っていますか
• Q2.自社サービス・製品のマニュアルは誰が作っていますか
• Q3.自社サービス・製品のマニュアルは十分にありますか
• Q4.お客様向けマニュアルが十分にないことでクレームが発生したことがありますか
• Q5.自社サービス・製品のマニュアル作成についてどんな悩みがありますか
• Q6.作成したマニュアルは使われていますか
• Q7.マニュアルが使われていないと感じるときはどんなときですか
• Q8.1つのサービス・製品マニュアル制作にどれくらいの時間を使っていますか
• Q9.マニュアルの作成を外注するとしたら、期待する効果は何ですか
• アンケートまとめ
• マニュアル改善のポイント
• サイトエンジンがご提供するマニュアル制作のご提案
• 会社概要